Mise à jour la plus récente : 2026
Chez Smarters8K (site disponible à l’adresse : https://tv.zodiacbg.com/), nous plaçons le contentement de notre clientèle au premier plan.
Nos prestations numériques (IPTV) vous parviennent immédiatement, dès que le règlement est effectué.
Le présent document précise dans quels cas nos produits et nos formules peuvent donner lieu à un remboursement.
Notre offre comprend :
Formules IPTV de durées diverses
Codes permettant l’activation
Accès aux applications ainsi qu’aux plateformes smart IPTV
Lots proposés en promotion
Ces produits, tous numériques, vous sont envoyés sans attendre par email ou via WhatsApp.
Nos services étant de nature numérique, aucun remboursement ne peut être accordé une fois effectuée la livraison ou l’activation de votre abonnement.
Seules les situations décrites ci-dessous peuvent ouvrir droit à un remboursement :
Lorsque vos identifiants ne vous sont pas parvenus dans les 30 minutes qui suivent votre règlement, il vous est possible de solliciter un contrôle.
Lorsque, une fois l’activation faite, votre abonnement ne marche pas du tout, et ce en dépit de :
une liaison internet de qualité,
un équipement compatible,
une installation réalisée sans erreur,
nos équipes peuvent alors mener un contrôle technique approfondi.
Quand l’anomalie nous est imputable et qu’aucune solution n’est trouvée, un remboursement intégral pourra vous être consenti.
Les cas énumérés ci-après excluent tout remboursement :
Connexion Internet de piètre qualité
Équipement incompatible (par exemple téléviseur trop vieux, box verrouillée…)
Erreur de manipulation ou installation incorrecte
Difficultés provenant de l’utilisateur (VPN, pare-feu, limitations du réseau…)
Blocage des contenus par votre fournisseur d’accès à Internet (FAI)
Utilisation du service au-delà de 24 heures
Revirement de décision une fois l’activation faite
Smarters8K prend l’engagement d’assurer :
Un service fiable et efficace
Un support technique réactif
Une activation aussi rapide que possible
Toutefois, une coupure passagère ou une panne due à des serveurs externes ne saurait justifier le moindre remboursement.
Lorsque votre situation remplit les critères exposés plus haut, adressez-nous votre requête :
📩 Support par email : contact@smarters8k.fr
📱 WhatsApp Support : accessible depuis la page d’accueil
Merci de joindre impérativement :
Votre nom complet
Votre adresse email
Justificatif de règlement
Explication détaillée de la panne
Captures d’écran au besoin
Chaque requête est traitée dans un délai de 24 à 48 heures.
Toute annulation des abonnements IPTV est impossible après l’activation, le produit numérique ayant déjà été remis puis utilisé.
Tout achat d’un abonnement sur https://tv.zodiacbg.com/ implique d’office votre accord avec la présente Politique de Remboursement.
Avant de valider votre achat, prenez le temps de parcourir avec soin l’ensemble des informations fournies.
Une question au sujet de cette politique ?
👉 Site officiel : https://tv.zodiacbg.com/
👉 Support client : contact@smarters8k.fr
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